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A Prefeitura de Serra Negra, por meio da Secretaria Municipal da Fazenda, informa que, em decorrência de uma falha operacional na integração entre o sistema tributário municipal e o gerenciador financeiro responsável pelo processamento das guias, alguns boletos referentes ao IPTU 2026 e a parcelamentos de débitos tributários foram cancelados indevidamente.
A Prefeitura esclarece que os pagamentos já realizados estão corretos, permanecem válidos e não precisam de nenhuma providência por parte dos contribuintes. A orientação é destinada exclusivamente às pessoas que ainda possuem parcelas ou valores pendentes de pagamento e cujas guias foram atingidas pelo cancelamento.
Diante da situação, os contribuintes que se encontram nessa condição deverão solicitar a emissão de uma segunda via das guias para efetuar os pagamentos devidos. Para facilitar o atendimento, a Prefeitura disponibiliza diferentes canais de contato e atendimento presencial.
Confira como obter a segunda via do IPTU 2026:
1. Emissão pela internet
O contribuinte pode gerar uma nova guia de pagamento diretamente pelo sistema on-line, de maneira simples e rápida, por meio do link: http://siaserranegra.dcfiorilli.com.br:8080/servicosweb/home.jsf
2. Atendimento por WhatsApp
Também é possível entrar em contato com o Setor de Tributação pelos seguintes números, segunda a sexta-feira, das 8h às 17h:
• (19) 3892-9745 – WhatsApp
• (19) 3892-9746 – WhatsApp
• (19) 3892-9743 – WhatsApp
• (19) 3892-9747 – WhatsApp
3. Atendimento presencial
Quem preferir também poderá realizar o atendimento presencialmente nos seguintes locais:
• Setor de Tributação: Centro Administrativo Prefeito Jesus Abi Chedid, localizado na Rua Nossa Senhora do Rosário, nº 630, Centro. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
• Mercado Cultural: Praça 15 de Novembro, s/nº, Centro. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h30. E aos finais de semana (sábado e domingo), das 8h às 17h.
A Prefeitura reforça que os contribuintes que já quitaram seus boletos não precisam se preocupar: os pagamentos efetuados estão válidos e devidamente reconhecidos. A solicitação de novas guias é necessária somente para os pagamentos ainda pendentes cujos boletos tenham sido cancelados.
A Administração Municipal lamenta os transtornos ocasionados e disponibiliza os canais de atendimento para orientar a população e facilitar a regularização dos pagamentos.
